مرکز تعالی هوش‌مصنوعی در پاییز سال ۱۴۰۲ فعالیت رسمی خود را آغاز کرد و با هدف توسعه راهبردی هوش مصنوعی در صنعت بانکداری، به عنوان یکی از بازوهای تحول دیجیتال بانک ملت شکل گرفت. هدف اصلی این مرکز، پیوند مؤثر میان دانش نظری و کاربردی، و تسهیل بهره‌گیری هوشمندانه از داده‌ها و الگوریتم‌های پیشرفته، نوآوری و رقابت‌پذیری بانک در عصر دیجیتال است. اعضای این مرکز، ترکیبی از متخصصان دانشگاهی و فعالان صنعت مالی هستند که سال‌ها تجربه اجرایی و علمی در حوزه‌های هوش مصنوعی را در کارنامه خود دارند.
مرکز تعالی مسئولیت نظارت و ارزیابی پروژه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را بر عهده دارد. این مرکز با بهره‌گیری از چارچوب‌های علمی و دانش تخصصی، به رصد مداوم فرآیندهای طراحی، توسعه و پیاده‌سازی راهکارهای هوشمند در بانک ملت می‌پردازد. هدف اصلی این بخش، اطمینان از دقت، پایداری، امنیت و مسئولیت‌پذیری مدل‌های هوش مصنوعی در چرخه عمر آن‌ها است تا ضمن حفظ اعتماد کاربران، از بروز ریسک‌های فناورانه و خطاهای سیستمی جلوگیری شود.
مرکز تعالی با رویکرد توانمندسازی سرمایه انسانی بانک ملت، اقدام به طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی تخصصی در حوزه هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های پیشرفته کرده است. این آموزش‌ها به صورت حضوری و آنلاین، در قالب کارگاه‌های عملی، دوره‌های مهارتی و محتوای مدون متنی ارائه می‌شوند و به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که نیازهای سطوح مختلف کارکنان تا کارشناسان ارشد و مدیران را پوشش دهند. هدف این بخش، ترویج فرهنگ هوش مصنوعی، ارتقای سطح سواد دیجیتال و تقویت مهارت‌های لازم جهت استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در سطوح مختلف سازمان است.
سامانه تحلیل احساس کاربران با تکیه بر فناوری‌های پردازش زبان طبیعی و الگوریتم‌های هوش مصنوعی جهت تحلیل احساس کاربران در خصوص اپلیکیشن‌های مختلف در حوزه مالی و بانکی طراحی و توسعه یافته است. این سامانه قرار است بحث توصیه جهت بهبود عملکرد اپلیکیشن‌ها را نیز در آینده مد نظر قرار دهد.
سامانه توصیه‌گر وام، متناسب‌ترین وام‌ها را برای یک مشتری خاص محاسبه کرده و ارائه می‌کند. این سامانه با به‌کارگیری الگوریتم‌های هوش‌مصنوعی و تحلیل داده، تجربه‌ای سریع، دقیق و کاربرمحور را در فرآیند انتخاب وام ارائه می‌کند. ارائه انواع فیلترها، پیشنهادهای شخصی‌سازی شده و امکان مقایسه و هدف‌گذاری برای رسیدن به یک وام خاص، برخی از ویژگی‌های این سیستم هستند. این نوع خدمات در حال حاضر از طریق مراجعه حضوری و یا تلفنی ارائه شده و دقت ارائه خدمات تا حدی زیادی به تسلط اپراتور بانک بستگی دارد در حالیکه در اکنون این خدمات با دقت بسیار زیاد و به‌صورت ۷/۲۴ فراهم شده است.
اپلیکیشن توصیه‌گر وام
این سامانه با بهره‌گیری از الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی، قادر است لینک‌های مشکوک و جعلی را از میان نتایج جست‌وجوی اینترنتی و منابع آنلاین شناسایی، تحلیل و دسته‌بندی کند و تلاش می‌کند آدرس‌هایی را که به‌صورت هدفمند، مشتریان بانک ملت را مورد سوءاستفاده قرار می‌دهند، شناسایی و گزارش نماید.
